La méthode Atreebu : comment nous réalisons un diagnostic RPS
Un diagnostic RPS ne vaut que ce que vaut sa méthode. Un questionnaire expédié par email sans entretiens terrain ne produira jamais les mêmes résultats qu'une démarche combinant analyse quantitative rigoureuse et immersion qualitative menée par un psychologue du travail. Cette page détaille notre méthodologie complète - les 6 étapes, les outils, les modèles scientifiques et les livrables produits à chaque phase.
Vue d'ensemble : 6 étapes, 5 semaines
Notre diagnostic se déploie en 6 étapes sur 5 semaines. Chaque étape a un objectif précis et produit un livrable intermédiaire qui alimente la suivante. Il n'y a pas de raccourci possible - la qualité du résultat dépend du respect de cette séquence.
Les 6 étapes du diagnostic sur 5 semaines
Cadrage de la mission (semaine 1)
Objectif : définir le périmètre, les enjeux et les conditions de réussite du diagnostic.
Le psychologue du travail Atreebu rencontre la direction, le DRH et les représentants du personnel pour une réunion de cadrage :
- objectifs du diagnostic
- périmètre géographique et organisationnel
- composition du comité de pilotage
- plan de communication interne
- calendrier des interventions
Livrable : note de cadrage validée par la direction et le CSE.
Recueil terrain (semaine 1)
Objectif : collecter les données existantes pour établir une première photographie de la situation.
Données collectées :
- organigramme et effectifs par unité de travail
- taux d'absentéisme sur 12 à 24 mois
- turnover et ancienneté moyenne
- historique AT/MP
- DUERP existant et actions de prévention
- accords d'entreprise en vigueur
- résultats d'éventuelles enquêtes antérieures
Livrable : fiche de recueil terrain complétée (6 modules de collecte).
Entretiens qualitatifs (semaine 2)
Objectif : comprendre les dynamiques organisationnelles à partir du vécu des acteurs clés.
Déroulé :
- entretiens semi-directifs avec direction, RH, managers de proximité et CSE
- grilles adaptées par profil
- 40 questions structurées autour des 6 axes Gollac
Ce que les entretiens apportent que le questionnaire ne capte pas :
- non-dits et zones grises
- dynamiques de pouvoir
- tensions interpersonnelles
- contradictions entre discours officiel et terrain
Livrable : synthèse qualitative anonymisée par axe Gollac.
Questionnaire quantitatif (semaines 2-3)
Objectif : mesurer objectivement les niveaux de risque psychosocial à l'échelle de l'organisation.
Contenu (87 questions) :
- Karasek : demande, latitude, soutien
- Siegrist : effort-récompense, surinvestissement
- Gollac : 6 axes DGAFP
- HAD : 14 items
Modalités de passation :
- administration en ligne sécurisée
- durée 15 à 20 minutes
- anonymat garanti
- taux de participation visé > 60 %
Livrable : base de données anonymisée des réponses.
Analyse et scoring (semaine 4)
Objectif : transformer les données brutes en indicateurs actionnables.
Traitements et croisements :
- calcul automatisé des 13 indicateurs RPS
- croisement quantitatif / qualitatif
- scatter plot Karasek par unité de travail
- confrontation des verbatims aux scores
Livrable : tableaux de scoring par indicateur et par unité, scatter plot Karasek.
Rapport, plan d'action et restitution (semaine 5)
Objectif : produire un livrable opposable et actionnable.
Composition du livrable :
- rapport PDF d'environ 80 pages (contexte, méthodologie, résultats, visualisations, analyse croisée, recommandations)
- plan d'action avec 16 mesures types (P1 à P3) rattachées aux facteurs de risque
- restitution plénière animée par le psychologue ayant conduit la mission
Livrable final : rapport, plan d'action et support de restitution.
Détail du questionnaire quantitatif
Karasek (Job Content Questionnaire) : demande psychologique, latitude décisionnelle, soutien social collègues et hiérarchie. Modèle Karasek →
Siegrist (Effort-Reward Imbalance) : effort extrinsèque, récompense perçue, surinvestissement. Modèle Siegrist →
Gollac (6 axes DGAFP) : intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, autonomie, rapports sociaux et reconnaissance, conflits de valeurs, insécurité socio-économique. Les 6 facteurs Gollac →
HAD : 14 items mesurant l'anxiété et la dépression pour le dépistage clinique.
Les 13 indicateurs mesurés (étape 5)
Indicateurs Karasek : demande psychologique, latitude décisionnelle, soutien social collègues, soutien social hiérarchie, tension au travail (job strain), iso-strain. Indicateurs Siegrist : effort, récompense, ratio effort/récompense, surinvestissement. Indicateurs HAD : score anxiété, score dépression. Indicateur composite : score de risque global.
Le scatter plot Karasek positionne chaque unité de travail selon la demande psychologique et la latitude décisionnelle (tension active, passive, job strain, détente). L'analyse croisée relie ces résultats aux entretiens qualitatifs.
Nos garanties méthodologiques
Indépendance. Le psychologue du travail Atreebu est un tiers externe ; l'analyse n'est pas filtrée par la hiérarchie.
Anonymat. Aucune réponse individuelle n'est communiquée à l'employeur ; restitution par unité de travail uniquement ; seuil minimum de réponses par unité respecté.
Traçabilité scientifique. Chaque indicateur est rattaché à son modèle source avec références bibliographiques.
Conformité RGPD. Données traitées conformément au RGPD ; hébergement en France ; durée de conservation limitée ; pas de transfert à des tiers.