Diagnostic RPS : définition, objectifs et cadre légal

Mis à jour le 10 avril 2026

Un diagnostic RPS (risques psychosociaux) est une évaluation structurée des facteurs organisationnels, relationnels et individuels susceptibles de porter atteinte à la santé mentale des salariés au sein d'une entreprise. Il repose sur des modèles scientifiques validés, produit des indicateurs chiffrés comparables à des médianes nationales et débouche sur un plan d'actions de prévention. Le diagnostic RPS est distinct d'un sondage de satisfaction ou d'un baromètre social : il identifie des causes organisationnelles, pas des ressentis généraux.

Que mesure un diagnostic RPS ?

Un diagnostic RPS mesure l'exposition des salariés à des facteurs de risque psychosociaux regroupés en grandes familles. Les trois référentiels les plus utilisés en France sont :

• Le modèle de Karasek (1979) évalue trois dimensions : la demande psychologique (charge de travail, contraintes de temps, complexité), la latitude décisionnelle (autonomie, utilisation des compétences) et le soutien social (aide des collègues et de la hiérarchie). Le croisement demande/latitude produit quatre situations types : actif, détendu, passif ou tendu. La situation « tendu » (forte demande, faible latitude) est le facteur de risque le plus documenté. En savoir plus sur le modèle Karasek.

• Le modèle de Siegrist (1996) mesure le ratio entre les efforts fournis par le salarié (charge physique, cognitive, pression temporelle) et les récompenses perçues (salaire, reconnaissance, sécurité de l'emploi, perspectives de carrière). Un déséquilibre effort/récompense élevé est associé à un risque accru de troubles cardiovasculaires, de dépression et de burnout. En savoir plus sur le modèle Siegrist.

• La grille Gollac (2011), issue du rapport du collège d'expertise mandaté par la DARES, identifie six axes de facteurs de risque : intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, manque d'autonomie, rapports sociaux dégradés, conflits de valeurs et insécurité de la situation de travail. Ce cadre est le référentiel de la DGAFP et de l'enquête SUMER. En savoir plus sur la grille Gollac.

L'échelle HAD (Hospital Anxiety and Depression Scale, Zigmond & Snaith, 1983) est souvent utilisée en complément. Elle mesure les niveaux d'anxiété et de dépression via 14 items auto-administrés. Elle ne diagnostique pas une pathologie mais identifie des seuils de vigilance.

Quelle est la différence entre un diagnostic RPS et un baromètre QVCT ?

Le diagnostic RPS est une photographie approfondie réalisée à un instant T. Il utilise des questionnaires scientifiques longs (70 à 90 questions), produit des indicateurs cotés par unité de travail et génère un rapport opposable utilisable dans le DUERP. Il est mené par un psychologue du travail et s'inscrit dans une obligation légale de prévention.

Le baromètre QVCT est un outil de suivi récurrent (trimestriel, semestriel ou annuel). Il utilise des questionnaires plus courts (10 à 30 questions), mesure des tendances d'évolution et n'a pas vocation à produire un diagnostic clinique. Il complète le diagnostic dans le temps mais ne le remplace pas.

Le diagnostic RPS est-il obligatoire ?

Le diagnostic RPS n'est pas nommé explicitement dans le Code du travail. En revanche, l'article L.4121-1 impose à l'employeur de prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé physique et mentale des salariés. Cette obligation est une obligation de résultat depuis l'arrêt de la Cour de cassation du 28 février 2002.

Concrètement, l'employeur doit évaluer les risques psychosociaux et les transcrire dans le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels. La loi du 2 août 2021 a renforcé cette exigence en imposant la mise à jour annuelle du DUERP pour les entreprises de plus de 11 salariés, sa conservation pendant 40 ans et la consultation obligatoire du CSE.

Évaluer les RPS sans méthodologie structurée expose l'employeur à la reconnaissance d'une faute inexcusable en cas de contentieux.

Qui réalise un diagnostic RPS ?

Le diagnostic peut être réalisé en interne par le service RH ou en externe par un cabinet spécialisé. Pour que le diagnostic ait une valeur scientifique et juridique, il doit être conduit par un psychologue du travail (titulaire d'un Master 2, inscrit au répertoire ADELI) utilisant des outils validés.

Un consultant RH généraliste peut administrer un questionnaire mais n'a pas la compétence clinique pour interpréter les scores, contextualiser les résultats et formuler des recommandations adaptées.

Le recours à un prestataire externe garantit la neutralité de la démarche - condition essentielle pour obtenir la confiance des salariés et des représentants du personnel.

Combien de temps dure un diagnostic RPS ?

Un diagnostic complet se déroule en 5 phases sur 4 à 8 semaines. Le cadrage avec la direction et le CSE dure 3 à 5 jours. La collecte des réponses au questionnaire s'étend sur 10 à 15 jours. Les entretiens qualitatifs (optionnels) prennent 3 à 5 jours. L'analyse des données et la rédaction du rapport nécessitent 5 à 7 jours. La restitution à la direction et aux IRP clôture la démarche.

La durée effective dépend de la taille de l'entreprise, du nombre de sites et de la présence ou non d'entretiens individuels. Les prestataires les plus structurés livrent en 5 semaines.

Combien coûte un diagnostic RPS ?

Le prix varie selon l'effectif, le nombre de sites et le périmètre de la mission. Les fourchettes constatées en France en 2026 pour une entreprise de 100 salariés :

• Questionnaire seul avec rapport automatisé : 1 500 à 3 000 € HT
• Questionnaire validé + rapport psychologue + restitution + plan d'actions : 5 500 à 8 000 € HT
• Mission complète grands cabinets (multi-sites, entretiens, ateliers) : 8 000 à 30 000+ € HT

Les entreprises de moins de 50 salariés peuvent bénéficier de la subvention « RPS Accompagnement » de l'Assurance Maladie (financement jusqu'à 70 %). Détail des tarifs.

Quels sont les livrables d'un diagnostic RPS ?

Un diagnostic RPS produit quatre livrables principaux. Le rapport de diagnostic (60 à 100 pages) contient les scores par indicateur, l'analyse par unité de travail, la comparaison aux médianes nationales et les verbatims anonymisés. Le scatter plot Karasek positionne chaque unité de travail sur les axes demande/latitude. Le plan d'actions priorisé classe les mesures correctives par urgence et complexité. La mise à jour du DUERP intègre les résultats dans le Document Unique.

Que sont les risques psychosociaux ?

Les risques psychosociaux (RPS) désignent les risques pour la santé mentale, physique et sociale engendrés par les conditions d'emploi, l'organisation du travail et les relations professionnelles. Selon l'INRS, ils recouvrent le stress au travail, les violences internes (harcèlement moral ou sexuel, conflits), les violences externes (agressions par des personnes extérieures à l'entreprise) et le syndrome d'épuisement professionnel (burnout).

Les RPS ne sont pas des fragilités individuelles. Ce sont des facteurs organisationnels identifiables et mesurables sur lesquels l'employeur a une obligation d'agir.

Glossaire des termes associés

DUERP : Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels. Document obligatoire qui recense l'ensemble des risques professionnels, y compris psychosociaux, auxquels sont exposés les salariés. En savoir plus.

QVCT : Qualité de Vie et des Conditions de Travail. Remplace le terme QVT depuis l'ANI de 2020. Désigne l'ensemble des actions visant à améliorer les conditions de travail et le bien-être des salariés. En savoir plus.

PAPRIPACT : Programme Annuel de Prévention des Risques Professionnels et d'Amélioration des Conditions de Travail. Obligatoire pour les entreprises de 50+ salariés depuis la loi de 2021. En savoir plus.

Karasek (JCQ) : Job Content Questionnaire. Modèle scientifique mesurant la demande psychologique, la latitude décisionnelle et le soutien social. En savoir plus.

Siegrist (ERI) : Effort-Reward Imbalance. Modèle mesurant le déséquilibre entre efforts et récompenses. En savoir plus.

Gollac : Grille d'analyse en 6 facteurs issue du rapport DARES 2011. Référentiel DGAFP. En savoir plus.

HAD : Hospital Anxiety and Depression Scale. Échelle de dépistage de l'anxiété et de la dépression en 14 items.

SPST : Service de Prévention et de Santé au Travail. Nouvelle appellation de la médecine du travail depuis la loi de 2021.

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